সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ)

১) ইসলামিক বই বিডি ডট কম !!! এটা কী?

Islamicboibd.com বাংলাদেশের একটি শীর্ষস্থানীয় ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম। এখানে আপনি দেশি-বিদেশি অরিজিনাল বই, ইলেকট্রনিক্স, ইসলামিক পণ্য এবং গিফট আইটেম ঘরে বসেই অর্ডার করতে পারবেন। আমরাই প্রথম বাংলাদেশে ‘ক্যাশ অন ডেলিভারি’ সিস্টেম চালু করি।

২) একাউন্ট খুলবো বা লগ ইন করবো কীভাবে?

ওয়েবসাইটে গিয়ে Sign in অপশনে ক্লিক করুন। আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর দিলে একটি OTP পাঠানো হবে। সেটি সাবমিট করলেই একাউন্ট তৈরি হয়ে যাবে। পরবর্তীতে আপনি মাই প্রোফাইল থেকে পাসওয়ার্ড সেট করে নিতে পারবেন।

৩) পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কী করবো?

“লগ ইন” অপশনের পাশে Forgot Password লিংকে ক্লিক করুন। এরপর ইমেইল বা ফোন নম্বর দিয়ে OTP অনুরোধ করুন। OTP সাবমিট করলে পাসওয়ার্ড রিসেট করার লিংক পাবেন।

৪) একাউন্ট ডিলিট করবো কীভাবে?

সরাসরি ডিলিট করার অপশন নেই। বিশেষ প্রয়োজনে আপনার ভ্যালিড কারণ উল্লেখ করে sales@islamicboibd.com ইমেইল করলে আমরা একাউন্টটি ইনঅ্যাক্টিভ করে দেব।

৫) যোগাযোগ করবো কীভাবে?

সবচেয়ে সহজ উপায় হলো লাইভচ্যাট। এছাড়া ফেসবুক মেসেঞ্জার, হোয়াটসঅ্যাপ (+৮৮০১৭ ৮৬২২ ৩৩৪৭), অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন।

৬) অনলাইনে অর্ডার করবো কীভাবে?

পছন্দের পণ্য কার্টে যোগ করে Place Order-এ ক্লিক করুন। শিপিং ঠিকানা এবং পেমেন্ট মেথড সিলেক্ট করে Confirm Order দিলেই আপনার অর্ডারটি পৌঁছে যাবে।

৭) ডেলিভারি চার্জ কত?

ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ওজন এবং আপনার লোকেশনের উপর নির্ভর করে। অর্ডার প্লেস করার সময় চেকআউট পেইজে আপনি চার্জসহ মোট বিল দেখতে পাবেন।

৮) পণ্য কখন পাবো?

ইনস্টক পণ্য ঢাকার ভিতরে ২ কর্মদিবস এবং ঢাকার বাইরে ২-৩ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়। নট-ইনস্টক পণ্যের ক্ষেত্রে কিছুটা বাড়তি সময় লাগতে পারে।

৯) অর্ডার ট্র্যাকিং করবো কীভাবে?

আপনার একাউন্টে লগ ইন করে My Account > My Order সেকশনে গিয়ে অর্ডারের সর্বশেষ অবস্থা জানতে পারবেন।

১০) অফিসের ঠিকানা কী?

আমাদের অফিস: শতাব্দী সেন্টার, রুম ৪-ডি, ৫তলা, ২৯২ ইনার সার্কুলার রোড, ফকিরাপুল কাঁচা বাজারের পূর্ব পাশে, মতিঝিল, ঢাকা।

১১) গিফট অর্ডার করা যায় কি?

হ্যাঁ, অর্ডার করার সময় “Order as a Gift” অপশন সিলেক্ট করুন। মাত্র ৩০ টাকা অতিরিক্ত পেমেন্ট করে আপনি গিফট র‍্যাপিং সুবিধাও নিতে পারবেন।

১২) বিদেশ থেকে অর্ডার করা যাবে কি?

হ্যাঁ, বিদেশ থেকে বই অর্ডার করা যায়। দেশভেদে এবং পণ্যের ওজন অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ যুক্ত হবে।

১৩) ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে কী করবো?

পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে সমস্যা জানালে আমাদের হ্যাপি রিটার্ন পলিসির মাধ্যমে সহজেই প্রতিস্থাপন বা রিফান্ড পাবেন।